Utilizamos la red de MOVISTAR, por lo que compartimos su misma cobertura 3G y 4G. Te adelantamos que damos cobertura a más del 98% del territorio español.

Solo necesitas ser mayor de edad, tener una cuenta bancaria y una dirección de correo electrónico. Si deseas pasarte a ion mobile conservando tu número de siempre, debes ser el titular de la línea y no tener ninguna otra portabilidad en curso. Los datos que te solicitaremos son los siguientes: el número de teléfono que quieres traer, el operador al que perteneces y el número de serie de tu tarjeta SIM actual. Ten en cuenta que, por motivos legales, deberás estar presente en el momento de la entrega del pedido y mostrar tu DNI.

Para activar tu tarjeta SIM sólo tienes que realizar tu primera llamada. Recuerda que para poder recibir mensajes SMS también tendrás que enviar primero uno.

¡Afirmativo! Teclea en tu móvil (como si fueras a llamar) el código ##002# y pulsar la tecla de llamada. Tu buzón quedará desactivado.

Lo podrás realizar a través de «ÁREA CLIENTES» (nuestra oficina virtual). Para poder acceder a esta gestión y muchas otras deberás haberte registrado previamente en el @area ion mobile. Llama gratis al 222 desde tu teléfono ion mobile si necesitas ayuda.

En los países pertenecientes a la Zona UE también es necesario el roaming. Se aplica la misma tarificación que al operar con tu línea en territorio nacional, con algunas restricciones que puedes consultar en las condiciones generales de tu tarifa. El servicio de roaming será necesario para el resto de países.

La portabilidad es un proceso muy sencillo que consiste en cambiar de operador sin cambiar de número de teléfono. Los trámites empiezan en el momento en que recibes tu pedido. Los pasos son los siguientes: en el momento en que recibes tu SIM a través de nuestro mensajero se inicia el proceso de portabilidad. ion mobile contactará con su actual proveedor servicios y te enviaremos un SMS indicando la fecha para tu ventana de cambio. Cuando llegue esa fecha solo tienes que cambiar la tarjeta SIM de tu teléfono por tu nueva SIM de ion mobile y efectuar tu primera llamada para que se produzca la activación. Recuerda que deberás configurar el APN. Hay una sección en esta web y en nuestro blog que te explica cómo hacerlo.

Puedes consultar tus consumos a través de la app móvil de ion mobile: Smart Movil. La podrás descargar gratuitamente tanto en la App Store como en Google Play. También puedes realizar la consulta desde nuestra oficina virtual. Para ello solo tienes que acceder a “ÁREA CLIENTES” cuyo acceso encontrarás la parte superior derecha de la web http://www.ionmobile.es.

Para reestablecer tu servicio solo tienes que ponerte en contacto con nosotros a través del teléfono 865755000, o en el 222 si llamas desde una línea ion mobile. Tras informar de que quieres proceder a liquidar la deuda pendiente, nuestros compañeros se pondrán en contacto con la Oficina de Recobros, donde te facilitarán un número de cuenta para que puedas realizar la transferencia o bien puedes acercarte a nuestra oficina para realizar el pago en efectivo. Una vez recibido el pago, si se ha realizado en horario de oficina, tu servicio se restablecerá de inmediato.

Si, te enviaremos un SMS gratuito cuando alcances el 80% de la capacidad contratada. Cuando hayas consumido más del 90% recibirás un segundo SMS informándote sobre la posibilidad de contratar un bono adicional con el que podrás seguir navegando a máxima velocidad.